您的当前位置:主页 > 澳门彩开奖现场直播 >
成为连接客户的桥梁和纽带“网上国网”天津用户破百万
【发布时间:2020-11-20】 【作者:admin】

人民网天津11月19日电 近日,“网上国网”APP在天津地区注册人数达到116万户。自去年11月正式在天津地区全面上线以来,一年时间,“网上国网”在天津成功跻身“百万级”体量平台,成为连接客户与国家电网的桥梁和纽带。

“网上国网”为客户提供7*24小时在线服务,围绕住宅、电动车、店铺、企事业、新能源五大业务场景,在线提供交费、办电、查询等上百个业务功能,涵盖低压居民、低压非居民、高压、电动汽车、光伏等用户群体,其中低压居民用户占比90.98%。通过细分客户群体,实现服务场景专属定制;改善客户体验,完成多户业务一键满足;融合新型业务,实现多元需求一网通办;精简服务流程,实现营商环境优化提升,全方位满足客户多元化用能需求。

为了更好地满足客户需求,国网天津市电力公司拓展了“网上国网”特色应用,推出“一户多人口”和“销户退费”特色功能,切实保障客户及时享受用电价格优惠政策,免去客户临柜办理业务,实现“简单业务一次都不跑,复杂业务最多跑一次”的目标。此外,为响应阶段性降低企业用电成本措施,“网上国网”推出“转供电费码”计算分析工具,为转供电终端用户提供电费优惠减免政策落实情况的查询手段,并于今年11月开发完成“关爱码”,实现首个民生服务类产品在“网上国网”APP上架,形成政企联动助力智慧养老可复制、可推广的“天津范式”。